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跨境电商向多元化平台经营升级,支付该怎么应对?

作者:慕容千秋 浏览量:300 时间:2022-03-18 19:30:51

“今年深圳湾的房子都被做亚马逊的给抢了。”

这是2020年,跨境卖家圈转发最多的一句调侃话,侧面反映出跨境卖家在这一年到底有多赚钱。

然而到2021年,情况急转直下,电商平台封号潮带来连锁反应,不安定因素使得跨境卖家都异常焦虑。对跨境支付服务商来说,市场的风云变幻也给其产品及服务带来了诸多挑战与机遇。

跨境电商的经营模式转变

2020年对于跨境电商市场来说,可谓是又惊又喜的一年。疫情防控初期生产受限,订单下滑,产业悲观情绪蔓延,卖口罩成了最赚钱的生意,但伴随着认证和质量问题,退潮也很快。而到下半年,国外疫情爆发,国内疫情防控得当后生产力跟上,全球对中国的商品需求暴增,让许多跨境电商卖家赚个盆满钵满。海关总署数据显示,当年我国跨境电商出口的增长率为40.1%。

然而,到了2021年,形势再次发生改变。

2021年年初到年中,电商平台开始整治刷单、刷评论等问题,并进行大量的封号处理,多家跨境大卖家出现经营受损情况。

“一个小时前大卖家还在催发货,一个小时后公司宣布解散。”是许多跨境卖家供应商的真实写照。

单一平台的封号措施就像一把达尔摩斯之剑,悬在跨境卖家的头上。这也给了跨境卖家一个警示——鸡蛋不能全放在一个框里面。

2021年的相关调研数据显示,虽然亚马逊仍是跨境卖家的首选平台,但也有近1/3跨境卖家入驻两个以上平台,这说明多元化平台布局将成为主要趋势。此外,2021年已经有近三成跨境卖家建设了独立站。

与此同时,多元化平台布局也带来了新的问题,比如多业务线、多平台运营成本问题;多账户管理难带来资金孤岛问题;贸易数据分散带来融资难问题。

“曾经遇到一个跨境卖家,有300多个账户需要分别管理,有的平台十几万美元,有的则只有几千美元。多个平台没有统一管理,逐渐出现了资金孤岛。”跨境支付服务商iPayLinks CEO甄国钢介绍道。

近日,iPayLinks重磅推出“跨境一户通”,以满足跨境卖家的多元化平台经营资金管理需求。“跨境一户通”是将跨境电商所需要的资金处理业务进行归集,实现三个“统一”,即统一的门户、统一的账户和统一的流程。最终达到多种业务线的信息流和资金流整合打通的目的,降低商户资金的管理和流动成本。

除了跨境卖家的经营模式转型需求,跨境支付业态本身的“内卷”态势,也在加速iPayLinks向更加深度的“统一”服务迈进。

跨境支付的“内卷”

早期的跨境支付市场由于玩家少,市场规模不大,在没有形成规模效应的情况下,服务成本比较高。但费率水平维持在2-3%之间,对于这部分玩家来说,已经很有赚头。

但随着玩家的不断涌入,市场体积不断加大,目前跨境电商收款的费率已经降低至0.4%左右。此外,2019年至今,国内跨境支付相关企业的融资规模呈现爆发式增长,在资本入驻、补贴打市场的背景下,加剧了产业恶性竞争的态势,甚至出现了0费率的情况。

跨境电商收付款市场已经进入“内卷”时代,产品同质化、价格战等业态使得竞争愈加激烈。跨境卖家对跨境支付企业的服务经验、业务线丰富程度、技术及创新等方面有了更高的要求。

经过多年的产业发展,目前我国的跨境电商收付款市场大致可以分为三条业务线:

跨境收单:此类主要服务于独立站,对C端群体进行外卡收单,例如我国的一些出海互联网企业,需要在其平台加入Visa、万事达卡等国际卡收单能力,费率水平向国际靠拢。

跨境电商B2C收款:即是针对国外电商平台的收款,如亚马逊收款。

跨境电商B2B收款:是区别于零售,针对较为大宗的贸易收款,两个跨国公司之间进行的贸易收支。

大多数情况下,三条业务线背后,是跨境电商的三个业态,彼此之间也存在交错融合的情况,但并不太严重。而在近两年随着平台规则巨变,多元化平台布局的策略受到越来越多跨境卖家的认可,三条业务线融合的方案需求随之增加,注重单一业务的跨境支付服务商已经难以满足当下市场需求。

对此,甄国钢认为,未来跨境电商收付款市场的竞争,主要表现在服务商是否能够深刻洞察客户的业务需求,并快速提供创新性的解决方案。

iPayLinks自从2015年成立以来,经历了三个发展阶段,并开拓了主要的跨境收支业务线,分别在跨境收单(2015年-2018年)、跨境电商收付款(2019年-2021年)、跨境B2B收付款(2021年至今)进行发力,三条业务线均积累了丰富的服务经验。

如此,iPayLinks通过自身产品革新,推出“跨境一户通”统一资金管理方案,与其他同业形成差异化竞争,使得产业竞争从“价格战”恶性竞争,转变为企业之间比拼服务和产品硬实力的良性竞争。

此外,如何从支付的角度解决跨境电商企业经营的问题,也成为了跨境支付产业所面临的挑战。

支付背后的经营问题

2021年年中,“A股跨境电商第一股”跨境通旗下全资子公司――环球易购,轰然倒塌,进入破产进程。巨兽为何倒下,始终是跨境从业者所深思的问题。资金回款周期漫长、大量铺货使得库存积压严重、银行抽贷等方面的问题,是产业总结的教训。虽有经营模式之错,但其背后资金管理不善成为了最重要也是最容易忽视的问题。

对于跨境电商企业来说,支付已经不仅仅是资金收付款的问题,而是关乎整个企业的经营健康状态,决策者需要通过支付数据来统御全局。

满足跨境卖家多元化平台经营资金管理需求的同时,iPayLinks“跨境一户通”也在通过统一资金管理,帮助跨境卖家解决融资难的问题。即通过“跨境一户通”将所有业务的资金归集管理,可以丰满企业经营数据,为企业申请贷款增加杠杆。

此外,为了提升“跨境一户通”的使用体验,提升资金管理效率,iPayLinks也曾面临着诸多挑战。

据iPayLinks产品负责人Kevin介绍,从技术层面来看,多资金账户、多钱包统一是“跨境一户通”面对的第一个难点,尤其是要把不同业务线账户的余额、流水、提现额度进行统一。

从产品层面来看,多业务线的统一需要针对各业务线不同逻辑、不同资金处理流程进行梳理,寻求最优处理方案,确保在优化用户体验的同时不会额外增加内部处理的负担。这不仅需要在结构上进行拓展以应对后续的迭代升级,还需要尽力降低用户的认知负荷和学习成本。

iPayLinks在体验、合规、统一管理等方面的努力,使得“跨境一户通”实现了“1+1+1>3”的效果,做到了三个“统一”:

用户操作界面统一:一个入口支持全球收单、平台收付款、外贸收款等多场景运营;

账户资金统一:商户不同业务线的收付需求可以在一套账户内进行归集和分发;同时,通过不同角色等设定可以让商户清楚掌握资金大盘的流水情况;

API输出统一:一套API接口进行一次性系统对接,即可完成自身系统的信息化集成,让iPayLinks“跨境一户通”全方位赋能商户出海。

“用一句话来概括,‘跨境一户通’是一个‘跨境资金的操作系统’。”甄国钢总结道。

值得一提的是,“跨境一户通”作为服务升级,对原有的iPayLinks客户直接开通跨境一户通不会额外收费。仅对一类客户需要收费,那就是超大规模客户,iPayLinks需要基于其正在使用的一些工具或者系统进行“跨境一户通”的定制化服务,需要做额外开发。

以原有业务为基础,“跨境一户通”虽本身并不收费,但增加了iPayLinks整体业务的软实力,使得跨境卖家更愿意为其综合服务付费,藉此与其他同业之间形成一定的差异化竞争。

“我们的愿景是成为数字经济时代的跨境资金管家,在基于此理念的前行道路上,不断地为客户带来价值。”对于“跨境一户通”的服务升级理念,甄国钢如是说。

无论是市场需求转变还是行业竞争激变,跨境支付行业都在经历变革,期间存在着诸多机遇与挑战。在费率扁平化的背景下,谁精准把握市场需求,并提供高质量的服务及产品将会是决胜的关键,iPayLinks“跨境一户通”的市场表现值得期待!

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